习近平总书记在考察湖南时强调，“把工作抓到群众心坎上”。基层干部是打通联系服务群众“最后一公里”的“主力军”，是最容易走进群众心坎的人。因此，基层干部要坚持发扬密切联系群众的优良作风，带着感情沉下去、察民意、解民忧，真正走到群众心坎上、将工作抓到群众心坎上。

常和群众“面对面”，和群众距离更近一步。“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”做好基层工作，最重要的是要贴近基层、贴近群众，基层干部要多走走田坎路、多进进农家门，在与群众的经常性交流中增进相互了解。同在一条板凳上，心与心的距离就近了，基层干部要做到心怀真情亲近群众，把群众冷暖疾苦放在心间，真正了解群众生产生活情况，真正做到想群众之所想、急群众之所急，与人民群众同心同向、同频共振。

多听群众“心里话”，与群众感情更热一分。深入群众不仅要了解群众生产生活情况，更要听听群众心里真实的想法。但要听到群众的真话、心里话并不是一件很容易的事，基层干部要戒骄戒躁、心态平和、言行谦卑，先主动同群众说说“土话”，打消群众讲真话的后顾之忧，让群众愿意讲心里话。面对群众的各种“声音”，要用开阔的胸襟去接纳、用辩证的思维去分析，特别是要从群众的话里话、话外话中听出“真正涵意”，对肯定的声音要保持清醒的头脑，把群众的鼓励当作推进工作的动力；对质疑的声音要将心比心，多站在群众的立场想事情、看问题、定政策。

解决群众“心中事”，受群众信任更深一层。群众身边无小事。只要是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也是大事，再难也要努力去办。基层干部作为接触群众事务最多最细的人，也是最能直接帮助群众解决问题的人，面对群众提出的问题，要不分大事小事、难事易事，以解决不到位决不撒手、群众不满意决不放过的决心，尽最大努力把群众的事办好，让群众满意，在真心实意帮群众解决实际困难中获取群众更深的信任。