近年来，嘉陵区认真贯彻落实中、省、市有关党建引领城市基层治理各项决策部署，聚焦无物管、无主管部门、无人防物防的“三无”小区，创新探索社区领办红色物业新模式，着力破解物业服务短板弱项，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持党建引领，把牢社区领办“方向盘”。一是稳妥有序搞试点。按照“社区有意愿、群众有需求、现实有条件”的原则，区委基治办牵头房管、民政、住建等5个部门，对13个有“三无”小区的社区进行全覆盖走访调研，在综合考虑社区干部管理能力、经济基础、老旧小区分布等基础上，确定火花街道蚂蝗堰社区、南湖街道都尉坝社区开展社区领办红色物业试点，为全区“三无”老旧小区治理探路。二是依法依规办企业。试点社区在市监、房管、纪检等部门的指导下，严格按照民主议事“五议工作法”，逐一议定领办物业企业权益主体、管理架构、运作模式、收入分配等具体事项，确保成立的蚂蝗堰社区物业服务有限公司和都尉坝社区物业服务有限公司隶属明确、权责清晰。三是选优配强建班子。按照有行业经验、有经营头脑、有奉献精神、有民主作风、有群众基础的“五有”标准，社区物业公司法人代表由社区常职干部兼任，社区物业公司管理层经社区党组织提名推荐、报街道党工委审批决定，全面建强社区物业领导班子。目前，社区物业管理层中具备物业、工程、建筑、会计等中级职称的人员占比达85%，有效确保专业的事由专业的人来做。

坚持机制赋能，强化红色物业“硬实力”。一是财务管理公开透明。健全资金管理、资产管理、借款及费用报销管理“三大制度”，严格执行财务制度和财经纪律，年终对服务小区收支情况进行公示，接受小区全体业主监督。2022年，都尉坝社区物业利用祥和丽景小区年度结余资金，添置休闲健身器材，打造老年活动中心，以“物业费取之于民用之于民”的态度，赢得广大业主一致好评。二是人员管理规范高效。健全员工招录聘用、试用与转正、薪资待遇、考勤考评、培训与晋升、辞职辞退等八项制度，逐一细化员工进入退出、岗位考核、绩效奖惩等具体条件，以制度形式推动职、责、权、利相互结合，让干好干坏不一样，不断涵养员工的敬业精神。三是事项管理有章可循。围绕安全巡逻、卫生保洁、秩序维护、环境绿化、设备维修、应急处置等物业服务重点事项，健全闭环管理流程，做到事项管理有法可依、依规而行。

坚持共建共享，提升为民服务“满意度”。一是物业服务专业化。用好社区物业水电工等专业人才资源，定期全覆盖入户开展用水、用电、用气等安全大检查，帮助业主更换老旧电线、破损阀门和疏通下水等工作，切实解决业主的急难愁盼问题。目前，社区物业累计排查整治安全隐患45处，帮助业主更换阀门、疏通管道63起。二是个性服务精准化。建立独居老人、留守儿童、低保家庭、重病患者、困难家庭等六类台账，全面推行定点联系、定期走访“双定”模式，确保小区内特殊群体需求第一时间响应。疫情期间，社区物业先后开展送菜、送药、送医350余次，有效保障小区业主的基本生活需求。三是志愿服务常态化。统筹整合小区“双报到”党员、驻片警员、志愿者等各方力量，常态开展便民惠民、居民互助、矛盾调解等6类服务，让小区共建共享理念深入人心。祥和丽景小区由都尉坝物业接管后，业主投诉量较同期下降85.3%，业主满意率达94.5%。